Convocatoria para Auditor Nocturno en JW Marriott Cancún Resort & Spa

Marriott International, Inc., el líder indiscutible de la hospitalidad global, te invita a formar parte de su cartera de lujo en un entorno icónico. Estamos buscando un profesional meticuloso y confiable para ocupar la posición de Auditor Nocturno en el prestigioso JW Marriott Cancún Resort & Spa.

Ubicado en el corazón de la Zona Hotelera de Cancún (Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, C.P. 77500), JW Marriott se distingue por ser parte de la colección de lujo de Marriott International, ofreciendo más de 100 hermosas propiedades en destinos clave alrededor del mundo. Creemos firmemente que nuestros asociados son lo primero (The JW Treatment™). Si eres un individuo confiado, innovador, genuino, intuitivo y buscas una experiencia laboral única, donde la camaradería y el enfoque en el bienestar holístico son pilares, este es tu lugar.

El rol de Auditor Nocturno es una posición crucial de Tiempo Completo y No Gerencial en el equipo de Finanzas y Contabilidad. Esta función asegura la precisión fiscal, operativa y la seguridad de los huéspedes durante el turno nocturno. Si cuentas con Bachillerato y tienes experiencia en el manejo de sistemas telefónicos multilinea, te invitamos a ser el guardián de la noche en el JW Marriott Cancún.

Responsabilidades Centrales

El Auditor Nocturno es el encargado de cerrar el ciclo contable del día y preparar el sistema para la jornada siguiente, actuando simultáneamente como el punto focal de la hospitalidad en las horas de menor afluencia.

Cierre Contable y Financiero (Tu Precisión Meticulosa):

1. Auditoría de Fin de Día: Completar las actividades esenciales de fin de día, lo que incluye la publicación de cargos a las cuentas de los huéspedes (habitaciones, alimentos, servicios), la ejecución de la copia de seguridad de la auditoría nocturna (running night audit backup) y el cierre del día operativo (roll the date).

2. Procesamiento de Transacciones: Procesar y registrar todos los tipos de pago, como cargos a la habitación, efectivo, cheques, débito o crédito, asegurando la exactitud y el cumplimiento de los procedimientos.

3. Ajustes y Vouchers: Procesar vouchers de ajuste, pagos de caja (paid-outs), vouchers de corrección y cargos misceláneos.

4. Cierre de Caja y Balanceo: Contar el fondo de caja al final del turno y asegurar su resguardo. Balancear y depositar los ingresos de acuerdo con las especificaciones del Departamento de Contabilidad.

5. Reportes Financieros: Completar el Reporte de Variación de Tarifas de Habitación (Room Rate Variance Report), identificando y resolviendo cualquier discrepancia en las tarifas aplicadas.

Soporte de Recepción y Servicio al Huésped 

1. Llegadas Tarde (Late Check-Ins): Procesar todos los registros de check-in de los huéspedes que llegan tarde y asignar la habitación según la reserva o disponibilidad.

2. Venta de Alojamiento: Vender habitaciones/alojamiento a huéspedes sin reserva (walk-ins), basándose en la disponibilidad actual del resort.

3. Gestión de Llaves: Activar o reemitir llaves electrónicas de las habitaciones utilizando la máquina de llaves electrónica.

4. Telefonía y Comunicación: Operar la centralita telefónica (telephone switchboard station), gestionar las solicitudes de llamadas de despertador (wake-up calls) y notificar al huésped de cualquier mensaje o correspondencia recibida durante la noche.

5. Seguridad y Emergencia: Imprimir las listas de contingencia para tener un registro físico de todos los huéspedes en caso de una emergencia o falla del sistema.

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El Compromiso Marriott: Seguridad, Ética y Servicio

Como miembro del equipo JW Marriott, se espera un estándar de conducta y servicio que refleje los valores de la marca a nivel mundial.

Protocolos y Ética Laboral (Tu Conducta Profesional):

• Seguridad y Reporte: Reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al Gerente de turno de forma inmediata.

• Políticas de la Compañía: Seguir todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales.

• Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de la información de propiedad exclusiva de la empresa y proteger los activos de la misma.

• Lenguaje Profesional: Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional y contestar los teléfonos utilizando la etiqueta apropiada.

Estándares de Hospitalidad (La Promesa de JW Marriott):

• Bienvenida y Reconocimiento: Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía.

• Anticipación de Necesidades: Anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes antes de que las soliciten.

• Asistencia Especial: Asistir a personas con discapacidades o necesidades especiales.

• Apreciación Genuina: Agradecer a los huéspedes con una apreciación genuina y sincera.

• Trabajo en Equipo: Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros asociados y apoyar al equipo para alcanzar metas comunes.

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Requisitos del Perfil y Condiciones Laborales

Buscamos una combinación de habilidades básicas y una actitud de servicio de lujo.

Requisitos de Perfil y Formación:

• Escolaridad Preferida: Bachillerato o su equivalente (High school diploma or G.E.D. equivalent).

• Experiencia Laboral Relacionada: Menos de 1 año de experiencia laboral relacionada (la experiencia previa no es un requisito estricto, pero se valora).

• Habilidades Específicas: Experiencia previa en el manejo de Sistemas de Teléfono Multilínea es altamente deseable.

• Experiencia Supervisora: No se requiere experiencia supervisora.

• Licencias o Certificaciones: Ninguna requerida.

Condiciones de Empleo y Esfuerzo Físico:

• Tipo de Puesto: Tiempo Completo.

• Turno: Nocturno (Trabajo de noche/madrugada).

• Ubicación: Empleo 100% presencial en JW Marriott Cancún Resort & Spa.

• Esfuerzo Físico: Ser capaz de mover, levantar, cargar, empujar, tirar y colocar objetos con un peso igual o inferior a 10 libras (aproximadamente 4.5 kg) sin asistencia.

• Cumplimiento de Calidad: Cumplir rigurosamente con las expectativas y estándares de garantía de calidad de Marriott.

La Promesa de JW Marriott

Al unirte a JW Marriott, te integras a la familia Marriott International, donde te ofrecen una cultura que se enfoca en el bienestar holístico y el desarrollo. Este es un lugar donde puedes:

• Be (Ser) la mejor versión de ti mismo.

• Begin (Comenzar) tu propósito en la industria del lujo.

• Belong (Pertenecer) a un equipo global increíble.

• Become (Convertirte) en el profesional que aspiras a ser.

Si estás listo/a para asumir la crucial responsabilidad del turno nocturno en un entorno de lujo, asegurando la precisión financiera y la calidez de la hospitalidad Marriott, ¡postúlate hoy aqui!