Asistente de Atención al Cliente (Enfoque en Cuidado Infantil) en Recórcholis Town Center Rosario

En Recórcholis, nuestra filosofía central y nuestro motor diario es “Hacer feliz a la gente”. Somos la cadena de centros de entretenimiento familiar líder en México, un lugar donde la diversión, la adrenalina y la creación de recuerdos inolvidables son nuestra razón de ser. Con la implementación rigurosa de nuestros protocolos de higiene, seguridad y bioseguridad, garantizamos un entorno de trabajo y diversión que cuida de ti y de cada uno de nuestros clientes.

Si buscas una carrera estable, un ambiente laboral lleno de energía positiva y la oportunidad de crecer en una empresa que valora tu sonrisa, ¡esta es tu convocatoria! Estamos buscando a un/a Asistente de Atención al Cliente Niñera para unirse a nuestro equipo en la vibrante sucursal de Recórcholis Town Center Rosario, ubicada en la Ciudad de México.

Esta posición representa el corazón de nuestro servicio, combinando la excelencia en la Atención al Cliente con la supervisión y el cuidado dedicado de los más jóvenes, asegurando que su experiencia en nuestras áreas de juego y atracciones sea segura, positiva y memorable. Si posees Bachillerato comprobable, una pasión inagotable por la gente y total disponibilidad horaria (incluyendo fines de semana), te invitamos a ser parte del equipo que hace la magia realidad.

Definición del Rol y Responsabilidades

El puesto de Atención a Clientes Niñera es un rol dual de gran importancia. Eres la primera impresión, el guía de la diversión y el guardián de la seguridad en áreas clave del centro.

A. Perfil y Requisitos Fundamentales (Tu Kit de Herramientas):

Gusto Innegociable por el Cliente: Una afinidad y entusiasmo manifiestos por el trato directo con el público, con la habilidad de crear interacciones positivas y de resolver inquietudes con una sonrisa.
Formación Académica Obligatoria: Contar con el Bachillerato terminado y comprobable. (Se considerarán activamente a candidatos que estén cursándolo siempre que demuestren un alto compromiso con la finalización de sus estudios).
Documentación Fiscal al Día: Es un requisito fundamental y excluyente contar con la Constancia de Situación Fiscal Actualizada (expedida por el SAT, con una antigüedad no mayor a tres meses). Este documento es esencial para la contratación.
Experiencia Deseable: Experiencia previa en roles de Atención al Cliente, servicio en tiendas departamentales, retail o, preferentemente, en el cuidado y manejo de grupos de niños.

B. Responsabilidades Operativas y de Cuidado:

Excelencia en la Atención: Recibir, orientar e interactuar proactivamente con todos los clientes que ingresan a Recórcholis. Resolver dudas sobre promociones, reglas de uso de atracciones y ubicación de servicios.
Supervisión y Seguridad Infantil: Responsabilidad primordial de la supervisión directa y activa de los niños que se encuentren en áreas de juego designadas para el cuidado infantil o áreas blandas. Esto implica asegurar que se cumplan las normas de seguridad establecidas (límites de edad/estatura, uso de equipo, comportamiento adecuado).
Gestión de Espacios Seguros: Mantener las áreas de juego y las estaciones de trabajo limpias, ordenadas y desinfectadas en todo momento, siguiendo estrictamente los protocolos de higiene de la empresa.
Manejo Proactivo de Conflictos: Intervenir de manera amable y asertiva en situaciones que involucren desacuerdos o conductas inapropiadas entre los niños, fomentando el juego limpio y el respeto.
Soporte General de la Sucursal: Apoyar al equipo en tareas operativas, carga de tarjetas de juego, control de acceso a ciertas atracciones o en la taquilla, según las necesidades del turno y la supervisión.
Reporte de Incidentes: Informar de inmediato a la gerencia sobre cualquier situación de riesgo, emergencia o incidente que involucre a clientes o equipo, actuando conforme a los protocolos internos.

Desarrollo y Beneficios Superiores

En Recórcholis, no solo te ofrecemos un sueldo; te ofrecemos una plataforma para el crecimiento profesional y beneficios que refuerzan tu calidad de vida y la de tu familia.

Estabilidad y Compensación (Tu Reconocimiento):

Contrato Estable y Directo: Contratación directa con Recórcholis y por Tiempo Indeterminado, garantizando una sólida estabilidad laboral.
Sueldo Competitivo: Sueldo Bruto Mensual de $8,520.00 pesos mexicanos ($8,500.00 / $8,520.00).
Pagos Catorcenales Puntuales: Recibirás tu salario de manera catorcenal, asegurando el flujo de tus finanzas personales.
Prestaciones de Ley Completas: Acceso total a todas las prestaciones de ley desde el primer día de trabajo (Seguro Social, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, etc.).

Beneficios Adicionales (Tu Valor Añadido):

Oportunidad de Crecimiento y Desarrollo: Recórcholis está comprometido con la promoción interna. Tendrás acceso constante a capacitación y programas de desarrollo que te permitirán escalar posiciones administrativas, operativas o gerenciales dentro de nuestra organización.
Bono por Referido: Recibe una recompensa económica por traer a tus amigos o conocidos que cumplan con el perfil y se unan exitosamente a nuestro equipo.
Descuentos Exclusivos: Disfruta de descuentos especiales y beneficios en el uso de las atracciones y servicios de Recórcholis para ti y tu familia, ¡porque mereces ser feliz también!

Horarios y Logística

Debido a que somos un centro de entretenimiento ubicado dentro de un centro comercial, requerimos una alta adaptabilidad horaria y disponibilidad para trabajar en los momentos de mayor afluencia de clientes.

Condiciones Horarias y Ubicación:

Turno y Horario: Puesto de Tiempo Completo, operando en Turnos Rotativos de 8 horas diarias.
Disponibilidad Total: Es imprescindible tener Disponibilidad para rolar turnos (matutino, intermedio y vespertino, según la planeación) dentro del horario de operación de la sucursal.
Fines de Semana: Deberás trabajar todos los fines de semana y días festivos.
Día de Descanso: Disfrutarás de un día de descanso entre semana (fijo o rotativo).
Lugar de Trabajo: Empleo presencial en nuestra sucursal Recórcholis Town Center Rosario, en la Ciudad de México.

Postulación

Si tu perfil se alinea con la energía y el compromiso de Recórcholis, y estás listo/a para desempeñar un rol de vital importancia en la seguridad y la felicidad de nuestros clientes, te invitamos a postularte.

Solo necesitas:

Asegurarte de cumplir con el Bachillerato comprobable y la Constancia de Situación Fiscal actualizada.
Tener experiencia en Atención al Cliente o un fuerte gusto por la interacción social.
Contar con disponibilidad completa para el horario rotativo de lunes a domingo.

¡Únete a la familia Recórcholis, la mejor opción para trabajar y crecer! ¡Estamos ansiosos por conocerte y hacerte parte de la generación de sonrisas!