Recepcionista Remoto Nocturno en Casa Olea

Hospitalidad Digital con Base Sólida

Casa Olea se enorgullece de su reputación por ofrecer un servicio de hospitalidad íntimo y de alta calidad. Adaptándonos a las tendencias modernas, estamos ampliando nuestro equipo con un rol crucial que combina la precisión financiera con la calidez del servicio al huésped, todo operando desde la comodidad y eficiencia del trabajo Remoto (Home Office).

Buscamos a un profesional altamente confiable y autónomo para ocupar el puesto de Recepcionista / Auditor Nocturno. Esta posición, de Tiempo Completo, te permitirá gestionar las operaciones nocturnas de nuestro alojamiento, asegurando la precisión contable y la satisfacción del huésped mientras mantienes la flexibilidad de trabajar Desde Casa (con base en la zona de San Rafael, CDMX).

Si posees experiencia previa en Recepción Hotelera o Contabilidad, tienes un sólido dominio del Inglés (intermedio-avanzado) y estás buscando un turno Nocturno con horarios flexibles y un sueldo competitivo (a partir de $2,500.00 pesos por semana), te invitamos a ser el custodio de la noche en Casa Olea.

El Eje del Turno Nocturno

El Recepcionista / Auditor Nocturno es el único punto de contacto operativo y el responsable de la precisión financiera durante las horas de la madrugada. Este rol requiere un equilibrio perfecto entre habilidades de hospitalidad (Recepción) y análisis numérico (Auditoría Contable).

Funciones de Auditoría y Contabilidad

Cierres Operativos y Financieros: Realizar las operaciones de cierre de día (End-of-Day) y cierre de ventas (Night Audit) utilizando el sistema de gestión hotelera (PMS), garantizando que todos los ingresos y cargos del día coincidan.
Gestión de Caja y Arqueos: Realizar arqueos de caja rigurosos y exactos, reportando cualquier discrepancia. Asegurar el control y manejo seguro del fondo de caja virtual o reportado.
Facturación y Pagos: Gestionar de manera integral el proceso de facturación a los huéspedes, manejar la emisión de recibos y procesar todos los tipos de pagos (efectivo, tarjetas de crédito/débito), incluyendo el manejo de terminales bancarias (de forma remota o según protocolo).
Registros y Reportes: Mantener registros detallados y meticulosos de todas las operaciones financieras realizadas durante el turno. Generar y enviar los reportes correspondientes (ingresos, ocupación, variaciones) a las áreas de Administración y Gerencia.
Conocimientos Contables: Aplicar conocimientos básicos de contabilidad y auditoría para identificar y corregir errores o ajustes en las cuentas de los huéspedes.

Funciones de Recepción y Servicio Remoto

Atención al Huésped Nocturno: Ser el primer punto de contacto para los huéspedes durante el turno nocturno, proporcionando información, resolviendo dudas y asistiendo en cualquier necesidad o solicitud de servicio que pueda surgir (vía telefónica, chat o sistemas de comunicación hotelera).
Gestión de Check-in y Check-out (Virtual): Realizar el registro (check-in) y la salida (check-out) de los huéspedes que llegan tarde o se marchan temprano, siguiendo los protocolos virtuales de bienvenida y despedida.
Supervisión Remota y Normas: Supervisar y coordinar el cumplimiento de las normas del hotel durante el turno nocturno, actuando como autoridad y punto de reporte en caso de emergencias, ruidos o incumplimiento de reglas, coordinando con el equipo de seguridad o staff de emergencia en sitio (si aplica).
Resolución de Incidencias: Resolver cualquier incidencia o queja que pueda surgir durante la noche, desde problemas con la habitación hasta fallas de servicio, demostrando capacidad para tomar decisiones de manera autónoma y con buen juicio.

Experiencia y Confiabilidad

Buscamos un profesional que pueda trabajar de forma independiente, eficiente y que demuestre una ética de trabajo intachable dada la naturaleza sensible y remota del puesto.

Requisitos Indispensables (Tus Credenciales):

Experiencia Previa: Experiencia comprobable en recepción hotelera (Front Desk) o en áreas administrativas/contables que involucren manejo de caja y cierres de turno.
Experiencia Financiera Específica: Experiencia demostrable en manejo de caja, arqueos, facturación o cierres de ventas.
Formación Académica Preferente: Estudios en Turismo, Hotelería, Administración o Contaduría (Licenciatura o Técnico Superior Universitario).
Habilidades Lingüísticas (Inglés): Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito). La fluidez es esencial para interactuar con la base de clientes internacionales.
Conocimiento de Sistemas (Tecnología): Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y dominio básico-intermedio de paquetería Microsoft Office, con un enfoque particular en Excel para la elaboración de reportes y análisis.

Competencias Humanas y Aptitudes (Tu Carácter):

Confiabilidad y Honestidad: Alto nivel de responsabilidad, honestidad y confiabilidad. Esta es una cualidad crítica para un puesto con manejo de efectivo y acceso a información financiera sensible, operando sin supervisión directa.
Atención al Cliente Superior: Excelentes habilidades de atención al cliente y una vocación genuina por la hospitalidad, incluso a distancia.
Análisis y Detalle: Fuerte capacidad de análisis numérico y atención al detalle en el registro de operaciones.
Autonomía y Resolución: Habilidad para trabajar de manera autónoma, gestionar prioridades y resolver problemas bajo presión durante las horas nocturnas.

Condiciones Laborales y Beneficios

Esta es una oportunidad para disfrutar de un balance entre vida personal y laboral, manteniendo un ingreso constante y estable.

Condiciones Laborales y Compensación:

Tipo de Puesto: Tiempo Completo.
Modalidad: Remoto (Home Office) con base en San Rafael, CDMX (o alrededores para la gestión de equipo o reuniones puntuales).
Turno y Horario: Horarios nocturnos y rotativos.
Disponibilidad Total: Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos. (El turno nocturno habitualmente requiere cobertura los 7 días de la semana).
Compensación: Sueldo semanal a partir de $2,500.00 pesos mexicanos (equivalente a un salario mensual competitivo en el sector hotelero).
Beneficios Destacados: Horarios Flexibles (dentro del marco del turno nocturno).

Proceso de Postulación:

Casa Olea busca integrar a su equipo a una persona estable y comprometida con el largo plazo. La entrevista se centrará en verificar tu experiencia en auditoría, tu nivel de inglés y tu capacidad de respuesta ante escenarios nocturnos.

Si cumples con el perfil de Bachillerato, la experiencia en recepción/contabilidad y el inglés intermedio-avanzado, te invitamos a postularte para ser el Custodio de la Noche de Casa Olea.